سياسة الإسترجاع والتبديل
سياسة الإسترجاع
تفخر Golden Butterfly بتقديم سياسات إرجاع واستبدال ملائمة لعملائنا.
وبالنظر إلى طبيعة منتجاتنا الخاصة، وكافة قوانين الصحة والسلامة المطلوبة، فإن موقع Golden Butterfly يقبل بكل سرور تبديل أو إرجاع أي منتج ، بحال كان يفي بالشروط التالية:
- المنتج ليس الملابس الداخلية. (مما يتضمن الصدريات، السراويل، مشدّات التحكم بالجسم، أطقم الحمام والشباشب)
- يتم إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم (لا يمكن تبديل السلع المخفضة أو المنتجات التي يتم شراؤها أثناء التنزيلات إلا خلال فترة التنزيلات)
- يمكنك إرجاع المنتج عبر الإنترنت أو في أي من متاجر Golden Butterfly في المملكة العربية السعودية (حسب مكان تقديم الطلب).
- بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك في الإرجاع. عادةً ما يستغرق استرداد الأموال من 10 إلى 14 يوم عمل لجميع طلبات الدفع عند الاستلام بعد استلامها في مستودعاتنا واجتياز فحص الجودة.
- يتم تبديل / إرجاع المنتج مع إيصاله الأصلي ، والذي تم تضمينه في التسليم. لسوء الحظ ، لن يتم قبول البيانات المصرفية.
- المنتج غير تالف أو غير مفتوح أو غير مستخدم وفي عبوته الأصلية ، مع بطاقته.
- إذا تم شراء المنتج كجزء من عرض تعدد الشراء ، فيجب إعادة جميع المنتجات المشتراة كجزء من عملية تعدد الشراء في نفس الوقت.
ستتم عملية استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية أو إلى حسابك المصرفي، في حالة دفعك نقدًا عند التسليم. لا نقوم برد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج معيباً أو ليس المنتج الذي طلبته.
يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
يرجى ملاحظة أننا لا نقبل طلبات الإرجاع الدولية.
إذا كان طلبك عن طريق اطلب واستلم، فيمكنك بسهولة زيارة أي من متاجرنا لإعادة المنتج واسترداد المبلغ المدفوع نقدًا على الفور.
سياسة التبديل
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يمكنك إعادته وفقًا لسياسة الإرجاع المذكورة أعلاه، ومن ثم القيام بطلب جديد.